Hỗ trợ người chơi

Câu hỏi thường gặp về 100cm

Tổng hợp toàn bộ giải đáp về tài khoản, nạp rút tiền, trò chơi, khuyến mãi và chơi có trách nhiệm — tất cả những gì bạn cần biết khi tham gia 100cm đều có ở đây.

Trang câu hỏi thường gặp của 100cm được biên soạn để giúp người chơi tại Việt Nam nhanh chóng tìm ra câu trả lời cho những thắc mắc phổ biến nhất. Từ cách tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến quy tắc trò chơi đá gà, xóc đĩa, lô đề và chính sách khuyến mãi — tất cả đều được giải thích rõ ràng, dễ hiểu bằng tiếng Việt. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 100cm luôn sẵn sàng lắng nghe.

Tìm nhanh chủ đề bạn cần

Chọn nhóm câu hỏi phù hợp để đến thẳng nội dung bạn quan tâm.

Tài khoản & Đăng ký

Hướng dẫn mở tài khoản, xác minh danh tính, khôi phục mật khẩu và quản lý hồ sơ cá nhân tại 100cm.

Nạp tiền & Rút tiền

Thông tin chi tiết về MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý và mức giao dịch tối thiểu.

Trò chơi & Cách chơi

Luật chơi slot, casino trực tiếp, đá gà, lô đề, tài xỉu, xóc đĩa và tỷ lệ RTP trên 100cm.

Khuyến mãi & Ưu đãi

Chi tiết thưởng chào mừng, điều kiện cược vòng quay, free spins và chương trình loyalty tích điểm.

An toàn & Trách nhiệm

Quy định 18+, công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và cách liên hệ hỗ trợ khi gặp vấn đề cá cược.

Hỗ trợ 24/7

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Zalo, Telegram hoặc live chat bất kỳ lúc nào trong ngày.

Mục 1: Tài khoản & Đăng ký

Để tạo tài khoản tại 100cm, bạn truy cập trang đăng ký, điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi mã xác minh về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã để kích hoạt tài khoản và bạn có thể đăng nhập ngay. Toàn bộ quá trình thường chỉ mất khoảng 3–5 phút.

Có. 100cm yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Bạn cần cung cấp ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CCCD/CMND còn hiệu lực. Hồ sơ thường được duyệt trong vòng 24 giờ làm việc. Xác minh KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch tài chính diễn ra an toàn.

Tại trang đăng nhập 100cm, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác thực. Sau khi nhập mã hợp lệ, bạn được phép đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau vài phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Chính sách của 100cm chỉ cho phép mỗi người dùng sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan. Nếu gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết thay vì mở tài khoản mới.

Để yêu cầu đóng tài khoản 100cm vĩnh viễn, bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và không thể khôi phục. Nếu lý do đóng tài khoản liên quan đến cờ bạc có vấn đề, đội ngũ hỗ trợ sẽ kích hoạt chế độ tự loại trừ thay thế.

Mục 2: Nạp tiền & Rút tiền

Mức nạp tiền tối thiểu tại 100cm là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch, áp dụng cho tất cả các phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank). Không có phí nạp tiền từ phía 100cm, tuy nhiên một số ví điện tử có thể tính phí theo chính sách riêng của họ. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch thành công.

Yêu cầu rút tiền qua MoMo tại 100cm thường được xử lý trong vòng 15–30 phút kể từ lúc gửi yêu cầu. Trong giờ cao điểm hoặc cuối tuần, thời gian có thể kéo dài đến 2 giờ. Để giao dịch không bị chậm trễ, hãy đảm bảo tài khoản MoMo đã được xác thực đầy đủ và tên chủ tài khoản khớp với hồ sơ đã đăng ký trên 100cm.

Có. 100cm hỗ trợ chuyển khoản qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và nhiều ngân hàng khác. Khi thực hiện chuyển khoản, bạn cần điền đúng nội dung chuyển tiền (mã giao dịch) được hệ thống cung cấp để tiền được ghi có chính xác. Thời gian xử lý qua ngân hàng thông thường từ 5–15 phút trong giờ hành chính.

Tại 100cm, mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn. Thành viên thông thường có thể rút tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày, trong khi thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn. Để biết hạn mức cụ thể của tài khoản mình, hãy liên hệ hỗ trợ hoặc kiểm tra trong phần cài đặt tài khoản.

Có. 100cm chấp nhận nạp và rút tiền bằng USDT TRC20 (mạng TRON). Đây là lựa chọn tiện lợi cho người chơi muốn giao dịch nhanh với phí thấp. Tỷ giá quy đổi USDT sang VNĐ được cập nhật theo thời gian thực. Khi sử dụng tiền điện tử, hãy kiểm tra kỹ địa chỉ ví nhận tiền vì giao dịch blockchain không thể hoàn tác sau khi xác nhận.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối tại 100cm do một số nguyên nhân phổ biến: tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC, số dư khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với hồ sơ đăng ký, hoặc tài khoản đang trong quá trình kiểm tra bảo mật. Hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat để biết lý do cụ thể và hướng giải quyết nhanh nhất.

Mục 3: Trò chơi & Cách chơi

100cm cung cấp danh mục trò chơi đa dạng phục vụ nhiều sở thích: Nổ Hũ (slot machine với hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu), Casino trực tiếp (baccarat, roulette, xóc đĩa, tài xỉu với dealer người thật), Đá Gà (đá gà trực tiếp từ trường gà Philippines và Campuchia), Lô Đề (kết quả xổ số 3 miền), và Ba Cây (bài ba cây kiểu Việt Nam truyền thống).

Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của các tựa slot tại 100cm dao động từ 94% đến 97% tùy theo từng game cụ thể và nhà cung cấp phần mềm. Thông tin RTP của từng tựa game được công khai trong phần thông tin trò chơi (game info). Đây là tỷ lệ lý thuyết dài hạn, kết quả mỗi vòng quay được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.

Hoàn toàn có thể. Toàn bộ sảnh đá gà trực tiếp tại 100cm được tối ưu hóa cho điện thoại Android và iOS. Bạn chỉ cần trình duyệt web cập nhật (Chrome hoặc Safari) và kết nối internet ổn định từ 4G/5G trở lên để xem stream đá gà chất lượng cao mà không cần tải ứng dụng riêng. Giao diện điều hướng đặt cược được thiết kế cảm ứng, dễ thao tác ngay cả trên màn hình nhỏ.

Kết quả lô đề tại 100cm được lấy trực tiếp từ kết quả xổ số (KQXS) chính thức của ba miền Bắc – Trung – Nam do Công ty xổ số kiến thiết công bố hàng ngày. Hệ thống tự động cập nhật kết quả ngay sau khi xổ số mở thưởng, đảm bảo tính minh bạch và không có sự can thiệp từ phía nhà cái. Bạn có thể đối chiếu kết quả trực tiếp với nguồn chính thức bất kỳ lúc nào.

Tại 100cm, mức cược tối thiểu cho slot thường bắt đầu từ 1.000 VNĐ mỗi vòng quay, phù hợp cho người mới muốn làm quen. Tại sảnh casino trực tiếp (baccarat, xóc đĩa, tài xỉu), mức cược tối thiểu thường từ 10.000 VNĐ mỗi ván. Mức cược tối đa khác nhau tùy bàn chơi và cấp độ thành viên. Bạn có thể xem giới hạn cược cụ thể ngay trên giao diện trò chơi trước khi đặt cược.

Mục 4: Khuyến mãi & Ưu đãi

Thưởng chào mừng của 100cm được áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Số tiền thưởng sẽ được cộng thêm vào tài khoản theo tỷ lệ phần trăm tương ứng với khoản nạp ban đầu. Để nhận thưởng, bạn cần chọn ưu đãi trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền và đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định. Đọc kỹ điều khoản khuyến mãi để tránh hiểu lầm.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Tại 100cm, không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược — hãy kiểm tra tỷ lệ đóng góp của từng sảnh trong trang điều khoản khuyến mãi.

Free spins (lượt quay miễn phí) tại 100cm thường được chỉ định cho một hoặc một số tựa slot cụ thể, không áp dụng chung cho toàn bộ danh mục. Thông tin về game được chỉ định sẽ được ghi rõ trong thông báo khuyến mãi. Tiền thắng từ free spins sẽ được cộng vào số dư thưởng và cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút ra. Hạn sử dụng free spins thường là 7 ngày kể từ ngày phát thưởng.

Chương trình loyalty của 100cm chia thành nhiều cấp bậc VIP. Mỗi khi bạn đặt cược hợp lệ, hệ thống tự động tích điểm vào tài khoản. Khi đạt đủ điểm, bạn thăng cấp và được hưởng các đặc quyền cao hơn như hoàn tiền cược hàng tuần, hạn mức rút tiền nâng cao, quà tặng sinh nhật, và được phân công quản lý tài khoản VIP riêng. Điểm tích lũy được tính theo tổng doanh thu cược hợp lệ trong tháng.

Có. 100cm cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần dành cho người chơi đã đăng ký tham gia. Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào cấp độ VIP và loại sảnh cược — thông thường từ 0,5% đến 1,5% tổng doanh thu cược hợp lệ trong tuần. Tiền hoàn được ghi có vào tài khoản vào đầu tuần tiếp theo và có thể có điều kiện vòng cược nhẹ. Kiểm tra trang khuyến mãi để xem chi tiết từng đợt cashback hiện hành.

Mục 5: An toàn & Chơi có trách nhiệm

Có. 100cm chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bắt buộc nhằm bảo vệ người chưa thành niên khỏi các tác động tiêu cực của cờ bạc. Trong quá trình xác minh KYC, hệ thống sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ tiền thắng bị hủy theo quy định.

100cm hoạt động dưới giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý tại khu vực tài phán có thẩm quyền. Giấy phép này yêu cầu nền tảng tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo vệ người chơi, phòng chống rửa tiền (AML) và chơi công bằng. Mọi trò chơi đều sử dụng hệ thống RNG được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và không thiên vị.

Có. 100cm cung cấp công cụ tự giới hạn cho người chơi có trách nhiệm. Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng, giới hạn tổng tiền cược, và thời gian chơi tối đa mỗi phiên. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức sau khi được kích hoạt. Để tăng giới hạn, hệ thống áp dụng thời gian chờ để đảm bảo quyết định được cân nhắc kỹ lưỡng.

Tự loại trừ là tính năng cho phép bạn tự nguyện khóa tài khoản 100cm trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn) nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Khi tự loại trừ được kích hoạt, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Để kích hoạt, liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc Telegram và yêu cầu tự loại trừ. Tính năng này được kích hoạt ngay lập tức.

Nếu bạn lo lắng về thói quen cờ bạc của mình, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 100cm để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn và tự loại trừ. Bên cạnh đó, bạn có thể chia sẻ với người thân hoặc bạn bè đáng tin cậy, hoặc tìm đến các chuyên gia tư vấn tâm lý tại địa phương. Chơi cờ bạc nên là hình thức giải trí — nếu nó trở thành gánh nặng tài chính hoặc cảm xúc, đừng ngần ngại dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính tại 100cm được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng trực tuyến. Thông tin của bạn không bao giờ được chia sẻ hoặc bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Hệ thống bảo mật hai lớp (2FA) có thể được kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản để tăng cường bảo vệ trước các truy cập trái phép.

Vẫn còn thắc mắc? Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 100cm hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Liên hệ ngay qua live chat, Zalo hoặc Telegram để được giải đáp nhanh nhất.

Kênh hỗ trợ 100cm

Chọn kênh liên hệ phù hợp — đội ngũ của chúng tôi phản hồi trong vòng vài phút.

Live Chat 24/7
Telegram
Zalo

Thời gian phản hồi trung bình qua live chat: dưới 3 phút. Qua Telegram và Zalo: dưới 10 phút.