Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 100cm thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành tài khoản và đảm bảo trải nghiệm an toàn của bạn.

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập do bạn tự đặt.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay mã PIN ngân hàng của bạn.
• Thông tin nhận dạng: Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu để thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu vận hành.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập và các thao tác trong phiên chơi nhằm phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và dữ liệu cookie phiên dùng để tối ưu hiệu năng trang web.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng (chat, email) nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

100cm chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng 100cm.
• Xác minh độ tuổi và danh tính nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả khi bạn cần trợ giúp.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dữ liệu được ẩn danh hóa).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

100cm không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng ngân hàng, MoMo, ZaloPay để thực hiện giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu hoặc bảo mật hệ thống — chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc theo lệnh của tòa án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận có tổ chức, chúng tôi có thể trao đổi thông tin với các đơn vị bảo mật chuyên nghiệp để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 100cm đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

100cm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng, tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và một số ưu tiên cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web nhằm cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi bị xâm nhập trái phép.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng của nền tảng.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

100cm lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, phục vụ mục đích kiểm toán và tranh chấp.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong vòng 3 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc hủy.
• Nhật ký hoạt động hệ thống: Lưu giữ tối đa 12 tháng nhằm phục vụ điều tra sự cố kỹ thuật và bảo mật.
• Sau khi tài khoản bị đóng: Các dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 100cm, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ các thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn (như nhận email tiếp thị).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Bên cạnh các biện pháp bảo vệ từ phía 100cm, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng chung mật khẩu với các tài khoản khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hay nhân viên hỗ trợ — đội ngũ 100cm sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp để tăng thêm một lớp bảo vệ.
• Liên hệ ngay với đội hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

100cm có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

9 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản, không thể nhấp)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên trang web, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc.

Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu và sẽ điều tra kỹ lưỡng mọi lo ngại được báo cáo.