Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "100cm" / "Nền tảng": chỉ website 100cm.cam và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ này, bao gồm Lô Đề, Ba Cây, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp.
• "Người dùng" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 100cm.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 100cm, dùng để đặt cược, quản lý số dư và nhận khuyến mãi.
• "Số dư": tổng tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng khuyến mãi hiện có trong tài khoản người dùng.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, chương trình khuyến mãi và tính năng được cung cấp trên nền tảng 100cm.

Phạm vi áp dụng: Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn quốc, đặc biệt nhắm đến người chơi tại Việt Nam sử dụng dịch vụ thông qua các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng trong nước.

2 Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 100cm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 100cm có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của quy trình đăng ký.
• Không thuộc diện bị cấm cá cược theo quy định nội bộ của 100cm hoặc theo yêu cầu tự loại trừ mà chính bạn đã đặt ra trước đó.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba hoặc thực hiện giao dịch thay mặt người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên 100cm. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3 Tài khoản người dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn có quyền truy cập đầy đủ vào các dịch vụ của 100cm. Tuy nhiên, người dùng phải tự chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tài khoản của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 100cm. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 24/7 của 100cm thông qua các kênh chính thức.
• 100cm có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài sản của người dùng.
• Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) đã xác minh không thể thay đổi sau lần xác minh đầu tiên, trừ khi có yêu cầu đặc biệt được phê duyệt bởi bộ phận quản lý rủi ro.

4 Nạp tiền & Rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 100cm được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo quy trình sau:

• Nạp tiền: 100cm hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và thẻ cào viễn thông. Giao dịch được xử lý tự động trong vòng vài phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung giờ làm việc. Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa được áp dụng theo cấp độ tài khoản.
• Chống rửa tiền: 100cm áp dụng chính sách AML nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị giữ lại để điều tra và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính.
• Tiền trong tài khoản chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã nạp vào, nhằm đảm bảo tính nhất quán và phòng chống gian lận.

5 Quy định cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên 100cm — bao gồm Lô Đề, Ba Cây, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp — đều phải tuân thủ các quy định chung dưới đây:

• Cược đã được xác nhận và xử lý không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế. 100cm không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, 100cm bảo lưu quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện của trò chơi đó.
• Winnings (tiền thắng cược) được ghi có vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

6 Khuyến mãi & Thưởng

100cm thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mọi khuyến mãi đều có các điều kiện riêng, nhưng các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng và hoàn trả (cashback) đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 100cm có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đang trong thời hạn đã công bố.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp cho đến khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược. Tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút tự do sau khi điều kiện được thỏa mãn.
• Nếu phát hiện người dùng cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), 100cm có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 100cm:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả, hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào nhằm thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion), đặc biệt trong các bàn Casino trực tiếp và Ba Cây.
• Sử dụng nền tảng 100cm cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản cá nhân của mình để tham gia cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả ngay lập tức bao gồm: tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, khóa tài khoản vĩnh viễn, và báo cáo đến các cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp nghiêm trọng.

8 Quyền & Nghĩa vụ của 100cm

Trong phạm vi điều hành nền tảng, 100cm cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược ổn định, bảo mật với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% trên tháng.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian sớm nhất, với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật được ban hành kèm theo.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản tiền thắng hợp lệ theo kết quả trò chơi đã được xác nhận.

100cm bảo lưu quyền từ chối dịch vụ, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến gian lận hoặc bảo mật hệ thống.

9 Giới hạn trách nhiệm

100cm cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép:

• 100cm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• 100cm không chịu trách nhiệm về sự cố gián đoạn dịch vụ do bất khả kháng như thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông, hay các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng mức bồi thường tối đa mà 100cm có thể phải chịu trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về thiệt bị do sử dụng thiết bị, đường truyền internet không ổn định hoặc phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân của mình.

10 Chơi có trách nhiệm

100cm cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh, bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần có khoảng nghỉ khỏi cá cược.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ tài khoản bất kỳ lúc nào.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết của chúng tôi trong việc hỗ trợ người chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 100cm.

11 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Theo quyết định của 100cm: Chúng tôi có quyền chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục được coi là "không hoạt động". 100cm sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, mọi dữ liệu giao dịch và thông tin liên quan sẽ được lưu giữ theo quy định bảo mật tối thiểu 5 năm nhằm phục vụ công tác kiểm tra nội bộ và phòng chống gian lận.

12 Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

Toàn bộ điều khoản này được diễn giải và áp dụng theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế thông dụng trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp:

• Bước 1: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 24/7 của 100cm để trình bày vấn đề. Hầu hết các khiếu nại được giải quyết ngay trong bước này.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 100cm để xem xét trong vòng 10 ngày làm việc.
• Bước 3: Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, 100cm sử dụng nhật ký hệ thống (server log) làm bằng chứng xác thực cuối cùng.

Ngôn ngữ chính thức để giải quyết mọi tranh chấp là tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của bản điều khoản này là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.